Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non endommagé, avec ses éventuelles étiquettes et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : liloubohemeshop@gmail.com

Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi. Lilou Bohème ne pourra pas être tenue responsable d’un colis de retour perdu ou endommagé pendant son acheminement.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande
Merci de vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Articles personnalisés
Les articles personnalisés ou réalisés spécialement selon vos choix ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges
Si vous souhaitez un autre article, le moyen le plus simple est d’effectuer un retour de l’article concerné puis de passer une nouvelle commande.

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à : liloubohemeshop@gmail.com

Adresse de retour :
Lilou Bohème
Levieux Laura

4 rue des murets

76290 Montivilliers